Preguntas frecuentes
1. Método de Pago con Tarjeta:
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Greta Chile, S.A. Por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Greta Chile, S.A.
2. Cómo son los tiempos de envío? Cuáles son sus costos?
El envío es sin cargo a todo el país y lo realizamos de la siguiente manera:
Si usted está en Santiago y realiza una compra antes de las 12 hs., se lo enviamos dentro de 2 a 3 días; si la compra la realiza después de las 12hs., le entregamos su pedido entre 3 a 5 días. Si se encuentra fuera de Santiago, y realiza una compra antes de las 12hs., se la entregamos dentro de 4 a 7 días; y si realiza una compra luego de las 14 hs., le entregamos su pedido dentro de las 4 a 7 días.
- - Ten en cuenta que los tiempos de envío están indicados en días hábiles.
- - En fechas comerciales importantes, los plazos de envío pueden llegar a duplicarse, esto es de absoluta responsabilidad de las empresas de transporte.
- - Es importante que te asegures de que en el domicilio va a haber alguien que pueda recibir el envío, ya que las empresas de transporte en caso no encontrar respuesta, devuelven el envío al remitente.
Greta Chile, S.A. no se responsabiliza por atrasos ocasionados por las empresas de envío.
3. ¿Cómo comprar?
En primer lugar debe seleccionar el producto deseado.
Luego debe seleccionar, en el caso que sea una fragancia, el tamaño del producto deseado, y agregarlo al carrito. Si desea más de una unidad, debe hacer click donde figura el símbolo “+”.
Continuando, debe añadir el producto al carrito.
Para ir finalizando con la compra, debe hacer click en el carrito (canasto) que figura en la parte superior a la derecha; supervisar que lo que figura es lo seleccionado anteriormente, y finalizar la compra haciendo click en "IR A PAGAR".
En el siguiente paso, debe completar sus datos, hacer click en "SIGUIENTE"; y por último, ingresar método de pago y sus datos correspondientes.
